Política de frete
Frete, cobertura e condições da oferta
Para entregas no Brasil, oferecemos a modalidade Standard grátis em pedidos a partir de R$ 179,00. Em pedidos abaixo desse valor, o preço e o prazo das opções de frete são calculados pelo CEP e exibidos no checkout, conforme cobertura e disponibilidade da Frenet. Antes de concluir a compra, confira a opção escolhida, o custo total e o prazo informado.
Prazo de entrega
A forma e o prazo de entrega devem ser informados antes da contratação, conforme o Decreto nº 7.962/2013. O prazo aplicável é o informado na oferta do pedido, incluindo as etapas de preparação e transporte conforme apresentadas. Esta política não estabelece um prazo genérico que substitua o prazo específico da compra.
Se a previsão de entrega não estiver visível, contate a loja antes de finalizar o pedido para obter a informação. Essa orientação não dispensa a obrigação da loja de informar o prazo previamente. As condições anunciadas e aceitas integram a oferta e devem ser cumpridas.
Acompanhamento e problemas na entrega
As informações de envio e o rastreamento, quando disponibilizado pela modalidade contratada, serão comunicados pelos canais do pedido. Confira os dados de endereço antes de concluir a compra; se precisar corrigi-los, contate o atendimento o quanto antes para avaliar a possibilidade conforme a etapa do envio.
Em caso de atraso, extravio, avaria, entrega divergente ou não recebimento, informe o atendimento. A loja permanece responsável perante o consumidor; a atuação da transportadora não afasta essa responsabilidade.
Se a oferta não for cumprida, ficam asseguradas as alternativas do art. 35 do CDC: exigir o cumprimento, aceitar produto equivalente ou rescindir a compra com restituição dos valores pagos, sem prejuízo dos demais direitos cabíveis. Eventual custo adicional decorrente de correção solicitada pelo consumidor deve ser previamente informado e tratado conforme a lei, sem cobrança automática ou surpresa.
Devoluções e atendimento
O arrependimento e as devoluções seguem a Política de devolução e reembolso. Nos casos legalmente previstos, o consumidor não arca com o frete de retorno. Solicite instruções antes de postar um produto.
E-mail: contato@spapharmabrasil.com.br
WhatsApp: (11) 91370-9454
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Atualização: 10 de outubro de 2026.